Корпоративные соцсети магазинов «У дома»

NDA/ Российская сеть продовольственных магазинов «у дома», насчитывает более 25 тысяч магазинов по всей стране. У бренда есть отдельные HR-сообщества для сотрудников в социальных сетях.

Рассказываем, как мы помогли ведущей российской сети магазинов «у дома» создать дружное сообщество сотрудников в соцсетях, увеличить узнаваемость бренда среди кандидатов и, как результат, улучшить репутацию компании на рынке труда.

С каким запросом обратился клиент?

Невозможно представить себе крупный бренд, у которого нет сообществ в социальных сетях. Они работают на узнаваемость компании, формируют положительный имидж и увеличивают число потенциальных клиентов. SMM привлекает широким охватом аудитории.

Крупнейшая российская сеть продовольственных магазинов «у дома», насчитывающая более 25 000 магазинов, обратилась к нам с целью развития своих HR-сообществ в социальных сетях. Несмотря на масштаб компании, ее присутствие в соцсетях не соответствовало потенциалу.

Цель

Повысить лояльность сотрудников и сделать компанию более привлекательным работодателем.

Ключевыми KPI на проекте стало количество охватов и подписчиков

Для этого мы сосредоточились на создании сплоченного сообщества вокруг бренда, продвижении корпоративных ценностей и активном взаимодействии с аудиторией.

В рамках этой стратегии мы:
Продвигали корпоративные ценности компании;
Оперативно реагировали на все инфоповоды;
Активно взаимодействовали с аудиторией, отвечая на комментарии и сообщения.

Как проходила работа

Мы проанализировали текущий контент и поняли, что ему не хватает новизны и оригинальности. Чтобы сделать его более релевантным для целевой аудитории, мы провели анализ интересов и предпочтений подписчиков. На основе полученных данных мы разработали новые форматы контента, такие как игры и интерактивные опросы.

Например, игра «Угадай мой город» стала очень популярной среди сотрудников, так как она позволила им почувствовать себя частью большого сообщества.

Как проходила работа

Интересный эксперимент показал, что неформальный и юмористический контент, связанный с повседневной жизнью сотрудников, пользуется гораздо большей популярностью. Например, пост про неожиданные вопросы продавцу-кассиру вызвал активное обсуждение и стал вирусным. В то же время, более серьезные темы, требующие глубоких размышлений, пока не находят такого же отклика. Исходя из этих данных, мы скорректировали нашу контент-стратегию, уделяя больше внимания развлекательному контенту и постепенно вводя более серьезные темы в игровой форме.

Как проходила работа

Пост с призывом поделиться фото любимого места в городе оказался менее успешным, чем ожидалось. Очевидно, что для обычного поста не стоит усложнять механику и придумывать конкурсы. Более простые и понятные форматы, такие как опросы или короткие вопросы, вызывают больший отклик.

Параллельно с этим мы активно работали над трансляцией EVP компании. Мы старались донести до сотрудников, почему работа у нашего клиента — это выгодно и интересно. Для этого использовали простой и понятный язык, жизненные примеры и учитывали специфику нашей аудитории. Результаты показали, что такой подход позволяет повысить лояльность сотрудников и сформировать позитивный имидж компании

А что в итоге?

Полезный контент и дружелюбный контакт с аудиторией помогают привлечь специалистов, что повышает производительность и снижает затраты на найм. Важно помнить, что в соцсетях люди ищут развлечения. Необходимо естественно и ненавязчиво доносить ценности бренда, поддерживая активное взаимодействие с подписчиками.

Алина Х, team lead