Как мы работаем с документами

• Фиксированная стоимость — когда есть понятный объём работ, сроки и задачи. Используем для оценки работ под ТЗ заказчика, которое носит регулярное сотрудничество.
• Гибридная или Time & Materials (T&M) — вы платите за фактическое количество реализованных часов/ресурсов. Подходит для гибких, меняющихся задач, запусков тестов, креативов, где спрогнозировать объем работы на месяц вперед проблематично или невозможно.

По желанию клиента комбинируем модели.
Всё зависит от этапа проекта и степени неопределённости.

• Мы работаем по 100% авансированию с новыми клиентами. В частных случаях, например, по согласованию с коммерческим директором допустима форма оплаты 50 на 50. 
• В случае, если мы подтверждаем участие в тендерных процедурах, порядок оплаты определяется посредством квалификационных документов.
• Время на оплату по выставленному счету и/или подписание акта определяется в рамках согласованных Спецификаций.

Мы работаем по двум основным моделям:

• договор оказания услуг — если вы оплачиваете фиксированную стоимость работ;
• агентский договор — если вы передаёте нам бюджет на закупку трафика.

Если в рамках проекта требуется закупка медиа, ведение рекламных кабинетов и размещение на платформах от нашего лица — используем агентскую схему. Это позволяет прозрачно учитывать бюджеты, налоги и комиссию.

По запросу подключаем юристов и согласовываем формат договора под ваш внутренний комплаенс.
Также важно отметить, что договора носят рамочный характер, описывая общие условия работы. Детализация самих заказываемых услуг, сроков, сумм, специфики работы и kpi выносятся в соответствующие Спецификации к договору.

Мы развиваем команду, делимся опытом и кейсами, поэтому стандартно включаем в договор пункт о праве на публикацию результатов проекта: в соцсетях, на сайте и в презентациях.

При этом мы не раскрываем конфиденциальную информацию, бюджеты или внутренние процессы. Но нам важно иметь возможность рассказать о работе с вашим брендом (упоминание названия и логотипа),  задачах, решениях и достигнутом результате в относительном выражении. Как правило, раскрываемая информация носит открытый характер и не нарушает условия под nda.
По запросе от клиента  мы также можем согласовать форматирование, контент,  тональность и каналы публикации заранее перед размещением.

Мы гибкие, но план — это опора. Если в ходе проекта меняются задачи, объёмы или направления, мы просим зафиксировать это через корпоративные почты, указанные в Спецификации или через составление нового ТЗ.

Зачем это нужно:

• чтобы не было расхождений в ожиданиях;
• чтобы команда могла планировать ресурсы;
• чтобы мы могли честно оценить сроки и стоимость;
• чтобы вы понимали, что входит в оплату, а что — отдельно;
• чтобы отчетность для бухгалтерии совпадала с документацией.

Это защищает обе стороны и экономит время.

Мы всегда фокусируемся на результате, но зафиксировать его в договоре можно только в тех случаях, когда:

• у нас есть доступ к накопленной аналитике и данным из CRM;
• стороны договорились, как считать лид/заявку/переход;
• ясно прописан бюджет, период и стратегия;
• мы влияем на все ключевые факторы (трафик, креатив, посадочные).

Если всё это есть — мы готовы не просто показывать результат, а брать на себя ответственность за цифры. Это может быть план по  CPL, ДРР или рост количества заявок. В этом случае оплата будет носить частично фиксированный характер и иметь переменную часть, выплачиваемую по достижению kpi проекта. Как правило, выход на такую модель, помимо описанных пунктов выше, происходит на 3-й или 4-й месяц работы.

Своевременная оплата — это гарантия того, что команда сохранит приоритетность проекта, а процессы не будут поставлены на паузу. Мы планируем загрузку, резервируем специалистов и привязываем их к конкретным задачам.

Платёж по графику позволяет:

• сохранить темп работ;
• избежать пауз в запуске кампаний;
• оперативно оплачивать медийные бюджеты и не терять охваты;
• не перегружать PM и финансовую службу ручной работой;
• соблюдать договорные условия.

Мы ценим прозрачность и своевременность и просим того же от партнёров.

С 1 сентября 2022 года все рекламодатели обязаны маркировать рекламу и платить рекламный сбор (3%). Мы работаем в рамках российского законодательства и заранее обсуждаем, на чьей стороне — обязанность по регистрации и оплате.

Как это работает:

• если бюджет и работы проходят через нас — мы маркируем рекламу и сдаём отчёт в ОРД самостоятельно;
• если вы оплачиваете напрямую бюджеты — ответственность на стороне клиента;
• в любом случае — мы консультируем, помогаем и не бросаем с вопросами.

Если у вас сложная структура или есть внутренние ограничения — подключим юриста и найдём удобную схему.

После окончания отчётного периода мы готовим:

• УПД;
• ежемесячный отчет по услугам;
• отчёт агента (в случае агентского договора);
• счёт-фактуру (в случае агентского договора);
• акт сверки — по запросу.

Все документы направляются в электронном или бумажном виде — по согласованной форме.