Вывели производителя гардеробных систем на рынок Казахстана

Параллельно с технической оптимизацией занялись изучением пользовательского опыта. Провели опросы (Яндекс Взгляд), проанализировали поведение пользователей на сайте и построили CJM (Customer Journey Map) с помощью ИИ.

Мы понимали, что на новом рынке, где о гардеробных системах «Титан» почти ничего не знают, важно не просто рекламировать продукт, а помочь людям разобраться в теме хранения вещей и показать, как гардеробные системы могут решить их конкретные проблемы. Поэтому мы решили использовать сайт как основную точку контакта с аудиторией и запустили блог, наполненный полезной и информативной статьями.
Наша цель была — не просто рассказать о преимуществах «Титана», а стать надежным источником информации о том, как организовать пространство в доме, как выбрать идеальную систему хранения, как избежать распространенных ошибок при обустройстве гардеробной. Мы хотели, чтобы каждый, кто ищет ответы на эти вопросы в интернете, нашел их на нашем сайте.

Мы использовали методологию Agile и работали спринтами. Это позволило нам гибко реагировать на изменения и оперативно вносить корректировки в стратегию. Каждый спринт имел четкие цели и задачи, что обеспечивало прозрачность и измеримость результатов.

Коммуникация с клиентом была выстроена следующим образом:
Встречи по итогам спринта: После каждого спринта проводилась встреча с клиентом, на которой мы предоставляли подробный отчет о проделанной работе, делились своими рекомендациями, обозначали точки роста и ориентировали клиента на план работы и цели на следующий спринт.
Сбор отчетности: Мы регулярно собирали и анализировали данные, чтобы отслеживать прогресс и эффективность наших действий. Эта отчетность предоставлялась клиенту в понятном и доступном формате.
Постоянная связь: Помимо встреч по спринтам, мы поддерживали постоянную связь с клиентом по оперативным вопросам, используя удобные каналы коммуникации.