Вырастили сообщество доставки до 10 000+ подписчиков
Задача — выстроить системную контентную механику, запустить формат с прямым влиянием на выручку и наладить работу с обратной связью
Клиент пришёл с уже работающим бизнесом и активной аудиторией, но без системной работы в соцсетях. Основной вопрос — как превратить группу во ВКонтакте в инструмент продаж и усиления лояльности?
Проекту требовалась стратегия, способная удерживать интерес аудитории ежедневно, мотивировать к заказам и создавать ощущение участия. Параллельно — поддержка обратной связи и управление репутацией в моменте.
✅ Увеличение продаж с органического охвата
✅ Рост подписчиков и вовлечённости в группе
✅ Укрепление узнаваемости локального бренда через соцсети
1️⃣ Упаковали бренд в визуал
Мы собрали фирменную айдентику, которая выделяет бренд доставки в ленте: яркие карточки, фудстайлинг, чёткие сетки и узнаваемые паттерны. Посты теперь легко идентифицируются — это усиливает запоминаемость и повышает узнаваемость локального бренда.
2️⃣ Продумали механику публикаций
Разработали стратегию контента на основе трёх крючков: эмоции (еда как удовольствие), голод (триггерный визуал), выгода (регулярные акции). Добавили элементы вовлечения: опросы, реакции, геймификация.
3️⃣ Запустили ежедневную механику «Блюдо дня»
Каждый будний день подписчики голосуют за блюдо, и победитель получает скидку 50%. Акция работает только внутри группы, что мотивирует пользователей подписываться, участвовать и возвращаться за новым голосованием. Это стало ключевым инструментом для повторных заказов.
4️⃣ Ограничили акцию только рамками сообщества
Мы намеренно не продвигали механику через рекламу — фокус был на росте органики. Такой подход увеличил охваты, вовлечённость и активное участие в комьюнити.
5️⃣ Обеспечили стабильную поддержку и модерацию
Каждое сообщение и комментарий остаётся без внимания не более 15–30 минут: мы выстроили оперативную поддержку, что повысило доверие и помогло управлять репутацией бренда прямо в моменте.