Клиент стремился увеличить вовлечённость аудитории в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда и подчеркнуть экспертность врачей. Перенасыщенный рынок Москвы и строгие регуляторные ограничения на медицинскую рекламу усложняли продвижение.
Разнообразная аудитория — от родителей до корпоративных клиентов — требовала контента, который бы вызывал доверие и соответствовал стандартам отрасли. Клиенту нужна была стратегия, обеспечивающая рост конверсионных посещений сайта и заявок на услуги.
Повысить узнаваемость «Клиники К+31», увеличить вовлечённость аудитории и конверсии через SMM, сохраняя доверие и регуляторные стандарты.
Мы начали с анализа аудитории, конкурентов и регуляторных рамок, выявив потребность в образовательном и доверительном контенте. На основе этого разработали SMM-стратегию, включающую рубрики, мониторинг активности и интеграцию с другими каналами.
Совместно с клиентом мы создали 15+ рубрик, таких как советы по здоровью («Как бороться с горной болезнью»), педиатрия и кейсы врачей, адаптированные под аудиторию (родители, корпоративные клиенты). Контент подчёркивал экспертность и соответствовал ФЗ-38 «О рекламе», избегая прямых призывов к услугам без лицензий. Это повысило вовлечённость и доверие.
Мы внедрили ежедневный мониторинг активности в соцсетях, отвечая на вопросы пользователей в течение минут. Это превратило сообщества в онлайн-помощник, укрепляя репутацию клиники. Анализ комментариев позволил корректировать контент, усиливая интерес аудитории.
SMM-кампания была усилена SEO, контекстной рекламой, e-mail-рассылками и CPL-сервисами. Мы синхронизировали контент в соцсетях с поисковыми запросами (например, «педиатрия К+31»), что увеличило конверсионные посещения сайта. Таргетированная реклама в ВКонтакте поддержала охват.
Кейс получил серебро на Премии Тэглайн в номинации «Лучшая performance-кампания в медицине». Жюри отметило стратегическую работу с вовлечённостью, точную интеграцию SMM с другими каналами и соблюдение всех регуляторных требований. Этот результат подтвердил эффективность выбранной модели: экспертный контент + оперативная коммуникация + мультиканальный трафик. Проект вошёл в число лучших digital-решений года в своей отрасли.