Услуга

Сфера

Год

SMM

Услуги

2026

Разработали SMM-стратегию и увеличили органические охваты в 12 раз

Реанимировали социальные сети торгового центра, разработав стратегию с нуля: от аудита и архетипов до рубрикатора и таргетированной рекламы. В результате — органические охваты превысили план на 54%, а CPM оказался на треть ниже запланированного.

ТРЦ «Пушкарёвское кольцо» (Ульяновск) — единственное в городе место, где под одной крышей собраны развлекательные площадки для семейного отдыха.

Задача: выстроить системную воронку: от вовлечения в соцсетях до реальных визитов в ТРЦ

Клиент обратился с запросом на ревитализацию соцсетей ТРЦ. Было важно сделать их живым каналом коммуникации с аудиторией, настроить регулярный выход контента и наладить диалог с подписчиками.

На старте мы столкнулись с рядом вызовов: низкий уровень вовлечённости, отсутствие единого стиля и Tone of Voice, не было настроенной системы продвижения, а механики для роста аудитории (конкурсы, интерактивы, работа с блогерами) не использовались.

Цели проекта

➡️ Рост вовлечённости — увеличить ER и охваты через качественный контент и интерактивы

➡️ Формирование комьюнити — превратить подписчиков в лояльных посетителей, которые вовлечены в жизнь ТРЦ

➡️ Усиление позиционирования — закрепить статус ТРЦ как главного семейного пространства в Ульяновске

➡️ Увеличение трафика — через информирование об акциях, событиях и активностях арендаторов стимулировать реальные визиты

➡️ Создание системы продвижения — таргетированная реклама, блогеры, геймификация как инструменты роста

Что мы сделали

Что сделали | Кейс Пушкарёвское кольцо — MST

1 Провели аудит и сформировали точки роста

Проанализировали текущее состояние сообщества, конкурентное окружение, качество контента и активность подписчиков. Выявили ключевые точки роста: отсутствие системы продвижения, нерегулярный постинг, нулевая вовлечённость.

Рекомендации, которые легли в основу стратегии:

Запустить таргет на подписчиков Таргет на аудиторию конкурентов Рейтинг активности, опросы, игровые посты Живые фото/видео + нейроролики

2 Разработали позиционирование и Tone of Voice

Big Idea: «Энергия города в одном кольце»

Архетипы бренда (по Юнгу)

40% — Заботливый: безопасное, комфортное место для всей семьи

40% — Творец: пространство идей и новых форматов

20% — Славный малый: «свой» человек, атмосфера дружбы и комьюнити

Tone of Voice

Тёплый и семейный — как хороший друг

Динамичный и событийный — приглашение к действию

Эмоциональный и вовлекающий — пробуждаем интерес и радость

Современный и лёгкий — яркие форматы, мемы, сторис

Комьюнити-ориентированный — объединяем людей

3 Создали рубрикатор и визуальную концепцию

Сформировали рубрикатор с балансом продающих, развлекательных и имиджевых форматов: акции и скидки (стимулирование визитов), арендаторы (узнаваемость, лояльность), праздники и комьюнити (эффект сообщества), юмор (виральность), UGC от посетителей (эффект «своего места»), закулисье ТРЦ (очеловечивание бренда).

Визуальная концепция: максимум живого контента, реальные фото покупателей, синергия контента арендаторов и стилистики ТРЦ.

Таргетированная реклама | Кейс Пушкарёвское кольцо — MST

4 Запустили таргетированную рекламу с тестированием гипотез

Платное продвижение настроили с системным тестированием форматов и таргетингов. Это позволило не только выполнить, но и значительно перевыполнить ключевые KPI.

Формат / механика	Эффективность
Клипы	минимальные CPM и CPC среди всех форматов
Таргетинг по интересам	CPM значительно ниже среднего
Праздничная кампания (Масленица)	самая высокая кликабельность (CTR)

Благодаря такому подходу мы получили органические охваты выше плана на 54%, а CPM оказался на треть ниже запланированного.

Результаты | Кейс Пушкарёвское кольцо — MST

Результаты

Мы работали на системный рост — и получили перевыполнение KPI по ключевым метрикам уже на старте.

Основные показатели (ВКонтакте)

Показатель	Факт к плану
Органические охваты	превышение 150%
Рост органических охватов	за 3 месяца — в 12 раз
Прирост подписчиков	112% от KPI
Общее число подписчиков	126% от KPI

Ключевой результат: при полном освоении рекламного бюджета нам удалось не только выполнить, но и перевыполнить план по охватам и подписчикам. CPM оказался на треть ниже планового, а клипы показали минимальную стоимость клика среди всех форматов.

SMM, как стратегический канал для офлайн-площадок

Для бизнеса, который физически существует в городе (ТРЦ, магазины, рестораны, салоны красоты, фитнес-клубы), социальные сети — это не просто канал коммуникации, а прямой мост между онлайн-вовлечением и офлайн-посещением.

В отличие от интернет-магазинов, где конверсия измеряется заказом на сайте, для офлайн-площадок SMM решает три ключевые задачи:

— Приводит людей. Через информирование об акциях, событиях и активностях соцсети стимулируют реальные визиты.

— Формирует привычку. Регулярный контент и комьюнити создают эмоциональную связь — подписчик начинает воспринимать ТРЦ как «своё» место для досуга.

— Удерживает аудиторию. Механики вовлечения (конкурсы, опросы, рейтинги) поддерживают интерес даже между визитами, снижая стоимость повторного привлечения.

Ценность для CMO: измеримый ROI и контроль бюджета

SMM офлайн-площадки — это канал с прямым, измеримым ROI, где каждый рубль, вложенный в качественный контент и точечный таргетинг, работает на рост реального трафика и лояльности.

Главное преимущество — предсказуемый результат без перегрева бюджета. Вы получаете устойчивый приток посетителей, укрепление позиционирования и снижение стоимости привлечения повторной аудитории.