Привлекли восемь тысяч гостей в кофейни за 17 дней

Федеральная сеть кофеен Stars Coffee обратилась к MST, чтобы нарастить офлайн-трафик в заведения и повысить узнаваемость бренда. Мы разработали digital-стратегию с использованием более 8 инструментов и 20 форматов, корректируя сплит каждые 7 дней.

Stars Coffee — сеть из 130 кофеен, запущенная в 2022 году как замена ушедшему бренду Starbucks. Заведения расположены в крупнейших городах России, а бренд активно расширяется.

Масштаб сети и необходимость быстрого закрепления на рынке требовали эффективной рекламной стратегии

Клиент стремился увеличить количество посетителей в кофейнях в сезонный период и стимулировать дополнительные продажи через перформанс-инструменты. После ухода Starbucks бренд столкнулся с необходимостью оперативно выстроить узнаваемость и привлечь гостей в заведения, особенно в городах-миллионниках.

Отсутствие чёткой сегментации аудитории и слабая связь между онлайн-активностью и офлайн-посещениями ограничивали поток клиентов. Широкая география (Москва, Санкт-Петербург, Самара и др.) требовала точечной рекламной кампании, способной конвертировать онлайн-трафик в офлайн-покупки.

Цель

Нарастить офлайн-трафик в кофейни, повысить узнаваемость бренда и продвинуть новый продукт, обеспечив высокую конверсию из онлайна в офлайн.

Как мы воплощали стратегию

Мы начали с сегментации аудитории, выделив ключевые группы в 6 городах-миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Сочи). На основе этого разработали стратегию, использовав более 8 инструментов (Я.Директ, Я.Геореклама, VK Ads, Programmatic, посевы) и 20 форматов рекламы, корректируя сплит каждые 7 дней в течение 35 дней на основе CPM и доходимости клиентов.

Сегментация и выбор инструментов

Мы проанализировали аудиторию кофеен и выделили сегменты, склонные к посещению заведений. Для охвата задействовали Я.Директ, Я.Георекламу (Карты, Навигатор), VK Ads, программатик-платформы (MTS Маркетолог + Programmatica) и посевы в пабликах ВКонтакте. Кампания фокусировалась на этапах охвата и интереса, с более 20 форматов (баннеры, посты, видео), чтобы максимизировать внимание аудитории.

Разработка акции и креативов

Мы создали две механики акции: QR-код на посадочной странице для скидки 25% и промокод для бесплатного второго напитка, каждый с уникальным кодом для анализа каналов. Команда разработала яркие баннеры, 20-секундные ролики для стриминговых сервисов и посадочную страницу. Креативы тестировались, а сплит корректировался каждые 7 дней на основе CPM и доходимости клиентов, чтобы оптимизировать эффективность.

Запуск и оптимизация кампании

Кампания проходила в июне—июле 2022 и августе—октябре 2023. Мы запустили рекламу в 6 городах, отслеживая микро-конверсии (клики на QR-код) для ретаргетинга. Еженедельная корректировка сплита на основе CPM и доходимости позволила увеличить поток гостей. Анализ креативов и каналов дал рекомендации для масштабирования акции на другие регионы.

Маркетинговая воронка

Awareness

Осведомленность

Запустили медийную рекламу через Я.Директ, VK Ads, Я.Георекламу и программатик-платформы, чтобы рассказать о бренде и акциях.

Interest

Интерес

Использовали баннеры в Яндекс.Картах, промо-посты и посевы в пабликах ВКонтакте, побуждая узнать о предложениях Stars Coffee.

Consideration

Рассмотрение

Создали посадочную страницу с лид-магнитом (скидки, промокоды), чтобы удержать внимание аудитории.

Conversion

Конверсия

Внедрили акции с QR-кодами и промокодами, стимулирующие посещения кофеен.

Loyalty

Лояльность

Настроили ретаргетинг для пользователей, взаимодействовавших с акцией, чтобы вернуть их в заведения.