SMM для CMWP от MST — как достичь ER 4,5% и стать лидером ниши

Задача: создать бренд, который бы ассоциировался с высоким качеством и стилем жизни

Компания ставит перед собой амбициозную цель – стать лидером в своей нише. В мире консалтинга это означает не просто быть на рынке, а влиять на него, задавать тренды и формировать мнение.

За полгода активной работы мы достигли этой цели и помогли CMWP стать лидером среди Telegram-каналов. Это стало возможным благодаря нашему подходу, сочетающему аналитику, креативные решения и стратегическое планирование.

Цель CMWP

Увеличить узнаваемость бренда, повысить чек и сократить стоимость привлечения клиента.

Стратегия

Разработка контент-стратегии для Telegram-канала CMWP изначально была сложной задачей: в структуре компании 13 направлений работы в разных сегментах рынка коммерческой недвижимости. Отсутствие единого универсального лид-магнита не позволяло сосредоточиться на продвижении одного конкретного продукта или выстроить классическую маркетинговую воронку.

Для поиска оптимального подхода мы провели аудит текущего контента:

Анализ контента: изучили сильные и слабые стороны текущего контента CMWP (до нашего сотрудничества).
Анализ аудитории: исследовали запросы, интересы и потребности целевой аудитории.
Анализ конкурентов: проанализировали активность и контент конкурентов в Telegram.

Визуальная концепция

Вместе мы создали более вовлекающие визуалы с использованием элементов красного и серого цветов. Это позволило CMWP отстроиться от конкурентов, которые часто использовали более традиционные и консервативные цветовые решения. Одним из ключевых решений стал отказ от стоковых фотографий. Мы понимали, что «живой» контент, фотографии реальных объектов и сотрудников, вызывает гораздо больше доверия и эмоционального отклика у аудитории.

Для реализации контент-стратегии мы разработали шаблоны для постов, что обеспечило единообразие и узнаваемость бренда. Кроме того, мы активно использовали современные форматы контента.

Контент, который работает

Контент-стратегия строилась на теории касаний с аудиторией. Мы тестировали разные форматы, отходя от «бизнес-трендов» в сторону узкой сегментации и пользы для целевой аудитории. Каждый пост преследовал определённую цель: заинтересовать, погрузить в тему, показать экспертность CMWP и подвести к целевому действию. Особое внимание уделялось демонстрации успешных сделок и сервису команды.

Tone of voice и стиль

С самого начала работы мы поставили перед собой задачу создать для CMWP уникальный и запоминающийся голос бренда. В сфере консалтинга, особенно в такой серьезной области, как коммерческая недвижимость, часто преобладает сухой и формальный стиль общения. Нашей целью стало – сломать этот стереотип и сделать коммуникацию CMWP более человечной, дружелюбной и доступной.

Внедрение Kaiten

Этапы работ

Комплексная SMM-стратегия

Разработать комплексную SMM-стратегию (включая tone of voice, анализ ЦА и конкурентов).

Создание единого дизайн-кода

Создать единый дизайн-код для отстройки от конкурентов

Реализовать стратегию

Реализовать стратегию, наладив процессы и протестировав различные форматы контента.

Таргетированная реклама

Настроить таргетированную рекламу (для поддержки органического роста).

Развить личный Telegram-канал

Параллельно запустить и развить личный Telegram-канал для Натальи Никитиной, руководителя департамента офисной недвижимости CMWP.

Продвижение личного бренда

Личный бренд Натальи Никитиной

В сфере консалтинга, где доверие к экспертам играет ключевую роль, продвижение личного бренда стало неотъемлемой частью общей стратегии для CMWP. Мы понимали, что раскрутка личного бренда Натальи Никитиной не только укрепит ее позиции как эксперта, но и окажет положительное влияние на имидж и узнаваемость всей компании.

Стратегия продвижения

С апреля мы запустили стратегию продвижения личного Telegram-канала Натальи, сфокусировавшись на органическом охвате и вовлеченности. Мы провели тщательный анализ конкурентов и потребностей целевой аудитории, чтобы предложить решения, которые действительно работают.

Продюсирование

Наша работа по продюсированию личного бренда заключалась в создании контента, который максимально точно передавал бы образ Натальи как профессионала и личности. Канал сразу же начал демонстрировать хорошие показатели органического охвата и вовлеченности.

Интересный факт

Несмотря на экспертную направленность канала, наибольшую вовлеченность вызывали личные посты Натальи. Например, одним из самых популярных стал пост о том, как ей удалось сохранить оливковое дерево в саду в своём новом доме в Турции. Изначально были сомнения, стоит ли делиться такой личной информацией с публикой, но нам удалось убедить клиента в том, что это может быть эффективным инструментом для установления эмоциональной связи с аудиторией.

Сложности в работе

Одной из сложностей в работе с личным брендом было найти именно тот tone of voice, который бы органично соответствовал личности Натальи. Мы провели несколько встреч и интервью, чтобы понять ее стиль общения, ценности и взгляды. Важно было создать образ, который был бы одновременно профессиональным и человечным, экспертным и доступным.

SMM для CMWP: Как достичь ER 4,5% и стать лидером ниши