5 простых шагов, которые помогут снизить издержки на маркетинг до 35%

Автор

Теги

Дата

Татьяна Тюрина

Digital

SEO

SMM

12.08.2025

Рассказываем, какие инструменты помогут оптимизировать бюджет и выстроить работы с digital-агентствами так, чтобы никому не было больно👇

Привет, меня зовут Татьяна Тюрина, я CCO-директор агентства MST. С 2004 года мы создаем эффективные маркетинговые активности на рынке digital, с фокусом на performance и креатив. За это время успели поработать с разными компаниями: от небольших стартапов до федеральных брендов.

В этой статье поделюсь советами, которые помогают нам выстраивать эффективную работу с нашими клиентами и партнерами.

Шаг 1. Определить формат сотрудничества

Можно выделить 4 вида сотрудничества ⬇

Fix Price. Классический digital-рынок предлагает четкую и фиксированную модель работы. Вы предоставляете агентству задачу, заполняете бриф, и агентство формирует объем работ и стоимость. Это подходит, если у вас есть четкое понимание, какие ресурсы нужны и как должен выглядеть результат.

Time&Material. Модель, где вы платите агентству только за время работы над вашей задачей. В договоре фиксируются специалисты и стоимость часа их работы. Это подходит для проектов, где не нужно планировать большой бюджет на долгий срок.

Аутстаффинг. Когда вы «выкупаете» специалиста из агентства и интегрируете его в свою команду. Агентство при этом выполняет роль рекрутера. Хотя в маркетинге такая модель используется редко, она часто применяется в сфере разработки.

Если у вас уже есть инхаус-команда, но ей не хватает экспертизы или объема работы, можно рассмотреть вариант интегрированной команды. Плюсы такого подхода включают более глубокое погружение в продукт, улучшенную коммуникацию и гибкость в управлении проектом. Однако это также требует больших затрат на управление и координацию, а также может привести к конфликтам из-за различий в корпоративной культуре.

Шаг 2. Сформулируйте цели работы

Для формирования эффективной маркетинговой стратегии необходимо понимать корпоративную стратегию компании.

Именно она определяет её цели и приоритеты: расширение внутри рынка, разработка нового продукта, тактика развития рынка или диверсификация.

Агентству также важно знать, какого вектора придерживается бизнес, например, это могут быть минимизация затрат на производство, оптимизация логистических процессов, создание уникального продукта или акцент на его преимуществах.

Зачем это нужно? Если компания заявляет, что у её продукта самая конкурентоспособная цена, но в маркетинге транслирует обратное, это создаёт коммуникационный разрыв. Маркетинг относится к функциональным стратегиям и основывается на корпоративной и конкурентной.

Задача маркетинга — создать ценность продукта, донести её до потребителя и привлечь клиентов. Для этого нужно понять, на чём сосредоточиться, и правильно сформулировать цели сотрудничества с агентством.

🟠 Когда перед агентством стоят бизнес-цели

Когда результат работы агентства непосредственно относится к повышению прибыли. Обычно такие задачи ставят собственники или отделы продаж. Цели определяются такими метриками, как:

CAC — совокупные затраты на привлечение покупателя.
ARPU — средняя выручка с одного клиента.
LTV — прибыль от клиента с первой до последней покупки.
ROI — окупаемость вложений
CPL — стоимость привлечения потенциального клиента.
CR, или конверсия — процентное соотношение от общего объема трафика или действий к целевым действиям, к целевому результату.
Когда вы ориентируете агентство на достижение какой-то из них, имеет место performance-маркетинг — стратегия продвижения, основанная на конкретных измеримых целях. Задача такой стратегии — окупить вложения за короткое время.

Для работы в рамках такой модели нужны ретроспективные данные. Это доступ к системам аналитики — к примеру, коллтрекингу, Google Analytics, Яндекс Метрика. Агентство должно понимать, как обстоит ситуация с продуктом, какие данные есть у заказчика — учесть риски, оценить поставленные цели.

Если таких данных нет — лучше запустить тестовые кампании с прогнозами и на базе полученной выборки сделать предварительные расчеты. В рамках тестовой гипотезы можно построить как минимум квартальный либо полугодовой прогноз.

🟠 Когда перед агентством стоят маркетинговые цели

Когда результатом работы агентства становится повышение узнаваемости бренда на рынке, удержание внимания и лояльность клиентов. На каждом уровне маркетинговой воронки есть свои задачи и свои KPI — например, брендовые запросы, рост охвата, определенные поведенческие характеристики вашего трафика, параметры вовлеченности.

Чтобы сформулировать цель, заказчику нужно четко понимать, какой результат от работы с агентством он хочет получить по выбранной метрике.

На помощь приходит такое понятие, как идеальный конечный результат (ИКР) — четко сформулированные ожидания заказчика от агентства. Их можно определить за 7 шагов: сформулировать общие бизнес-цели, превратить их в конкретные задачи, определить целевую аудиторию, установить показатели успеха, установить сроки, описать желаемый результат и определить доступные ресурсы и ограничения.

Пример ИКР

К концу года увеличить онлайн-продажи на 20% за счет улучшения конверсии сайта на 15% и увеличения трафика из социальных сетей на 30%, при этом удерживая стоимость привлечения клиента на уровне не выше текущего.

💡Такое описание помогает агентству четко понять ваши ожидания и разработать стратегию, которая направлена на достижение конкретных и измеримых результатов.

Шаг 3. Сформулируйте цели работы

Для эффективного управления маркетинговыми проектами и минимизации издержек крайне важно четко определить роли и обязанности всех участников проекта. Это поможет минимизировать нецелевые действия и снизить стоимость операций внутри проекта.

Почему это важно?

Часто много времени уходит на согласования, что замедляет процесс вывода продукта на рынок и увеличивает риск упущенной выгоды. Четкое распределение ролей и обязанностей позволяет ускорить процесс принятия решений и повысить общую эффективность работы.

💡 Используйте инструмент проектного управления (RACI):

R — Исполнитель (Responsible), A — Утверждающий (Accountable),C — Консультант (Consulted), I — Информируемый (Informed).

С матрицей визуально удобно представить основные роли проекта. Когда возникает вопросы вроде «что я должен сделать», «к кому я должен обратиться с этим вопросом» или «кто за это отвечает» — можно обратиться к конкретному документу.

Шаг 4. Оптимизируйте процессы

Для снижения издержек на маркетинг важно оптимизировать рабочие процессы с помощью digital-инструментов.

Для снижения издержек на маркетинг важно оптимизировать рабочие процессы с помощью digital-инструментов.

Это позволяет ускорить выполнение задач и уменьшить время на согласования, что в конечном итоге снижает затраты как для исполнителя, так и для заказчика. Например, В своей работе мы активно используем сервис по управлению задачами Kaiten и различные дашборты.

✅Искусственный интеллект (ИИ) — это отличный способ ускорить и упростить рабочие процессы, сократить затраты времени и денег. ИИ можно применять на разных этапах: от анализа данных до создания контента.

Недавно к нам обратился клиент, который попросил создать информационный трафик для увеличения количества обращений на сайт. Мы использовали ИИ для публикации 40 статей в месяц, что привело к росту визитов на 32 тысячи в месяц и существенной экономии средств: вместо 760 тысяч клиент потратил всего 144 тысячи рублей.

Шаг 5. Грамотно постройте коммуникацию

Важно не только что мы говорим, но и как мы это делаем.

Даже если вы идеально выстроили рабочие процессы, подготовили все инструменты и определили зоны контроля, без правильной коммуникации с командой могут возникнуть проблемы

⭐Воспринимайте агентство как партнера

Работа с агентством — это не просто взаимодействие заказчика и подрядчика. В развитии продукта заинтересованы обе стороны, и агентство дорожит лояльными клиентами и возможностью делать крутые кейсы.

Фразы, выражающие недовольство или непонимание, такие как «а я против», «в смысле», «почему», «что значит», могут демотивировать и создавать деструктивную атмосферу. Вместо этого используйте формулировки, которые работают на доверие и уважение, например: «можете, пожалуйста, пояснить» или «я не знаю, давайте посмотрим».

⭐ Выработайте культуру общения и обратной связи

Детализируйте свои замечания: вместо общих фраз конкретизируйте, что вас не устроило, какие шаги следует предпринять исполнителю, и как вы видите итоговый результат.

Аргументируйте свои требования: объясните, почему задача важна и каковы последствия ее невыполнения. Вероятность успешного выполнения задачи возрастает, когда исполнитель понимает, зачем это нужно и почему это важно.

⭐ Благодарите и поощряйте

Не забывайте благодарить и поощрять команду. Это повышает мотивацию и энтузиазм исполнителя при работе над следующей задачей. Взаимное уважительное отношение вдохновляет всех участников на новые достижения, и стремление выложиться на максимум.

Почему это важно?

Клиент — это самое ценное для агентства, так как он предоставляет возможность развиваться и создавать успешные кейсы. Ответное уважительное отношение способствует созданию продуктивной атмосферы и повышению качества работы.

Следуя этим шагам, вы сможете не только снизить издержки на маркетинг, но и повысить эффективность работы команды, улучшить качество выполняемых задач и укрепить партнерские отношения с агентством.